占い処ありおり（以下「当店」といいます。）は、
お客様と占い師・スタッフが安心して過ごせる環境を守るため、
カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）に対し、次の方針を定めます。
本方針は、店内でのご利用に限らず、電話・SNS・オンライン鑑定等、当店に関わるすべてのやり取りに適用されます。
当店は、占い師・スタッフの安全を守るため、カスタマーハラスメント行為には一切応じません。
１．カスハラの考え方
当店では、お客様からの言動・ご要求のうち、社会通念上相当な範囲を超え、
占い師またはスタッフの心身の安全や就業環境を損なう行為を「カスハラ」とみなします。
例：
・大声や威圧的な言動、暴言・脅迫行為
・人格を傷つける発言、差別的な言動
・長時間にわたる執拗なクレームや不当な要求
・占い師・スタッフの個人情報の収集・拡散、SNS等での誹謗中傷 など
２．当店の対応
当店は、占い師・スタッフの安全と健康を最優先し、
カスハラに該当すると判断される行為があった場合、状況に応じて、
・注意喚起
・鑑定や対応の中止
・ご退店のお願い、以後のご利用のお断り
・警察や専門機関への相談・通報
等の措置を取らせていただくことがあります。
３．お客様へのお願い
建設的なご意見・ご要望は、サービス向上のための大切なお声として真摯に受け止めます。
すべてのお客様に安心してご利用いただくため、占い師・スタッフへの
節度ある言動と、落ち着いたやり取りへのご協力をお願い申し上げます。